Krekiya FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

না, Krekiya-তে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সঠিক তথ্য দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাঠানো হবে। ৫ মিনিটের মধ্যে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

Krekiya-তে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক নয়, তবে বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল করতে হলে KYC সম্পন্ন করতে হবে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহার রোধ করে। NID বা পাসপোর্ট আপলোড করলেই KYC হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে কারণ জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয়। Krekiya সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেবে।

ইমেইল পরিবর্তন করতে প্রোফাইল সেটিংস থেকে আবেদন করুন। সাপোর্ট টিম যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন করে দেবে। তবে ইউজারনেম একবার সেট হলে পরিবর্তন করা যায় না, তাই নিবন্ধনের সময় সতর্কভাবে বেছে নিন।

Krekiya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং নিরুৎসাহিত করি এবং দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাস করি। বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে Krekiya অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করুন — ব্যালেন্স শূন্য থাকলে এবং কোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল না থাকলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।

হ্যাঁ, Krekiya-তে একই সময়ে মোবাইল, ট্যাবলেট ও কম্পিউটারে লগইন করা যায়। তবে নিরাপত্তার জন্য অব্যবহৃত ডিভাইস থেকে লগআউট করে রাখুন। অপরিচিত ডিভাইসে লগইন হলে নোটিফিকেশন পাবেন।